能给政府打“好差评”!国务院正式发文,将建立一项新制度!

国务院近日发布关于 建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见,明确指出:2020年底前,全面建成政务服务“好差评”制度体系。

(一)现场服务“一次一评”。政务服务机构要在服务窗口醒目位置设置评价器或评价二维码,方便办事企业和群众自主评价。

(二)网上服务“一事一评”。政务服务平台要设置评价功能模块或环节,方便企业和群众即时评价。

(三)社会各界“综合点评”。要通过意见箱、热线电话、监督平台、电子邮箱等多种渠道和方式,主动接受社会各界的综合性评价。

(四)政府部门“监督查评”。要积极开展政务服务调查,尤其是对关系企业和群众切身利益的重点服务事项等。

国务院表示:2020年底前,全面建成政务服务“好差评”制度体系, 建成全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系

在建筑业方面,建筑施工企业资质核准、建设项目审批等等情况都需要“去政府办事”,此制度能够有效提升政务服务的质量。

通过此项制度,每个办事企业和群众都能自愿自主真实评价,每个差评都会得到整改,从而促进政务服务质量持续提升。


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